Gestão da Qualidade

Este módulo de Gestão da Qualidade, parte do curso de Gestão Empresarial do Clube do Gestor, foi desenhado para transformar a melhoria contínua em resultado financeiro mensurável. Em 3h14 distribuídas em 13 aulas, o conteúdo integra métodos enxutos, análise de causas, priorização e gestão de riscos, conectando cada decisão à redução de custos e à elevação da confiabilidade operacional.

A trilha aborda o Kaizen do conceito à execução em eventos de melhoria; consolida a disciplina do 5S como base para padronização e eficiência; aprofunda técnicas de análise como Ishikawa, FMEA, Matriz GUT e Diagrama de Pareto para identificar causas raiz, priorizar ações e medir impacto; estrutura a gestão de riscos com o método William T. Fine; e fecha com fundamentos de custos (custo total, custo misto e CIF) para traduzir ganhos de qualidade em números do negócio.

Ao final, o participante estará apto a:
• Planejar e conduzir ciclos Kaizen e eventos de melhoria com metas, escopo e métricas claras
• Implantar 5S de forma sustentável, com auditorias simples e indicadores de aderência
• Mapear causas raiz via Ishikawa e transformar achados em planos de ação verificáveis
• Aplicar FMEA para prevenir falhas, calcular RPN e priorizar controles preventivos e detectivos
• Avaliar riscos operacionais com o método William T. Fine e definir níveis de tratamento
• Priorizar problemas e iniciativas usando Pareto e Matriz GUT com critérios objetivos
• Conectar qualidade a resultados financeiros, estimando economias e custos da não qualidade
• Criar um pipeline de melhorias com responsáveis, prazos, critérios de aceite e verificação de eficácia

Recursos didáticos incluem estudos de caso, exercícios guiados e modelos operacionais para imediata aplicação em processos produtivos e de serviços, garantindo padronização, previsibilidade e ganhos contínuos.