Gestão Operacional
Este módulo de Gestão Operacional e Processos Internos, integrante do curso de Gestão Empresarial do Clube do Gestor, prepara o participante para transformar rotinas em operações previsíveis, escaláveis e mensuráveis. Em 2 horas distribuídas em 9 aulas, o conteúdo percorre da visão sistêmica da gestão operacional à padronização fina do trabalho, conectando cadeia de valor, modelagem de processos e execução diária.
A jornada inicia pelo papel da gestão operacional na estratégia e pela leitura da cadeia de valor para identificar gargalos e desperdícios. Em seguida, avança para gestão e modelagem de processos de trabalho, com passos iniciais claros e prática guiada no Bizagi para mapear cenários atual e futuro. O ciclo se fecha com a institucionalização das rotinas via Procedimento Operacional Padrão e uso de checklists, garantindo qualidade, conformidade e repetibilidade.
Ao final, o participante estará apto a:
• Mapear a cadeia de valor e priorizar melhorias de maior impacto
• Modelar processos de ponta a ponta e definir fluxos AS IS e TO BE no Bizagi
• Implantar governança de processos com responsáveis, prazos e critérios de aceitação
• Elaborar Procedimentos Operacionais Padrão claros, versionados e auditáveis
• Construir checklists enxutos que reduzem erros, retrabalho e variabilidade
• Conectar processos a indicadores de desempenho, custo, lead time e qualidade
• Orquestrar melhorias contínuas com ganhos rápidos e sustentáveis
Currículo
- 1 Seção
- 9 Aulas
- 2 Horas
Requisitos
- Nenhum conhecimento técnico prévio é necessário.
- Acesso à plataforma do Clube do Gestor para assistir às aulas e usar os materiais complementares.
- Desejo de organizar processos, eliminar desperdícios e aumentar a produtividade da operação.
Recursos
- Aulas curtas e objetivas sobre organização operacional, indicadores de desempenho e produtividade.
- Métodos práticos de controle e melhoria de processos, aplicáveis em qualquer tipo de empresa.
- Planilhas e fluxos prontos para mapeamento de tarefas e acompanhamento de resultados.
- Linguagem simples e foco total em ação prática, sem teorias complicadas.
Público-alvo
- Gestores e microempresários que enfrentam dificuldades na rotina operacional da empresa.
- Profissionais das áreas de produção, logística, atendimento e serviços que desejam melhorar fluxos e resultados.
- Empreendedores que precisam estruturar o “chão de fábrica” ou as operações administrativas do negócio.